Preparación previa
El área debe estar lista para trabajar: retirar objetos, accesorios y muebles que interfieran con el lavado. Si el cliente requiere ayuda para mover muebles, podrá cotizarse como servicio adicional antes de iniciar.
Condiciones del área
Se requiere acceso a agua, energía eléctrica y ventilación suficiente. Si existen restricciones de acceso, fallas eléctricas o condiciones que comprometan la seguridad, el servicio podrá ser suspendido o reagendado.
Evaluación y medidas
Antes de comenzar se revisarán manchas, daños previos, desgaste y características especiales. El cliente debe informar medidas reales al cotizar. Las medidas se verificarán en el domicilio y el precio se ajustará si existe una diferencia.
Si existe orina, debe informarse con anticipación. El tratamiento correspondiente puede requerir Premium y un valor adicional; si no fue reportado, se recalculará antes de proceder.
Resultados y secado
El objetivo es mejorar la limpieza, frescura y condición general conservando la estructura y colores originales. Manchas como pintura, tinta, quemaduras o alteraciones permanentes pueden no eliminarse.
El tiempo de secado puede ser de hasta 24 horas, dependiendo de ventilación, humedad ambiental, material y condiciones del área. Durante el secado se recomienda no pisar la alfombra ni colocar objetos o muebles encima.
Garantía, cancelación y anticipo
Las novedades deben reportarse dentro de las 24 horas posteriores al servicio. Los cambios o cancelaciones deben informarse con mínimo 24 horas de anticipación.
Para alfombras fijas se solicita un anticipo del 10 % del valor total para confirmar la reserva. Si el cliente cancela después de realizar el anticipo, este valor no es reembolsable.